ในฐานะผู้ให้บริการตู้วิดีโอฉันเข้าใจถึงความท้าทายในการดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นไปยังแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบเหล่านี้ ซุ้มวิดีโอเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ตั้งแต่การให้ข้อมูลและความบันเทิงไปจนถึงการอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม ในโพสต์บล็อกนี้ฉันจะแบ่งปันกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำให้ตู้วิดีโอของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นและผู้ใช้ - เป็นมิตรในที่สุดก็ขับรถเข้าชมมากขึ้น
1. เสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ
หนึ่งในแง่มุมพื้นฐานที่สุดของการดึงดูดผู้ใช้เข้าสู่ตู้วิดีโอคือการจัดหาเนื้อหาที่มีส่วนร่วม ผู้คนมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับตู้ถ้ามันมีสิ่งที่มีค่าน่าสนใจหรือมีประโยชน์
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: หากคีออสก์ของคุณตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขายอย่างต่อเนื่องสถานที่เก็บและกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง ในพิพิธภัณฑ์ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการจัดแสดงนิทรรศการข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์และคู่มือเสียง ด้วยการปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับตำแหน่งและกลุ่มเป้าหมายคุณสามารถเพิ่มโอกาสของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับคีออสก์
- องค์ประกอบมัลติมีเดีย: รวมการผสมผสานของวิดีโอรูปภาพและข้อความเพื่อให้เนื้อหามีชีวิตชีวามากขึ้น วิดีโอมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และถ่ายทอดข้อมูลอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นตู้ท่องเที่ยวอาจมีคลิปวิดีโอสั้น ๆ ของสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นทำให้ผู้เข้าชมได้สัมผัสกับสิ่งที่คาดหวัง
- การอัปเดตปกติ: รักษาเนื้อหาให้สดใหม่โดยการอัปเดตเป็นประจำ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ให้เหตุผลแก่ผู้ใช้ในการกลับมา แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคีออสก์ได้รับการดูแลและเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นตู้ข่าวควรอัปเดตบทความทุกวันเพื่อให้ข้อมูลล่าสุด
2. เพิ่มประสิทธิภาพส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI)
ผู้ใช้ - อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ UI ที่ซับซ้อนหรือสับสนสามารถทำให้ผู้คนออกไปได้อย่างรวดเร็ว
- ความเรียบง่าย: ออกแบบอินเทอร์เฟซให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ใช้ไอคอนปุ่มและเมนูที่ชัดเจนและใช้งานง่าย หลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิงบนหน้าจอด้วยข้อมูลมากเกินไปหรือมีตัวเลือกมากเกินไป ตัวอย่างเช่นหากคีออสก์ใช้สำหรับการออกตั๋วกระบวนการควรตรงไปตรงมาพร้อมกับขั้นตอน - โดย - ขั้นตอนที่ง่ายต่อการติดตาม
- การตอบสนองต่อจอสัมผัส: หากคีออสก์ของคุณมีหน้าจอสัมผัสให้แน่ใจว่ามันตอบสนองได้สูง การตอบสนองการสัมผัสที่ล่าช้าหรือไม่ถูกต้องสามารถทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดและนำพวกเขาไปทิ้งคีออสก์ ทดสอบหน้าจอสัมผัสเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
- การเข้าถึงได้: ทำให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงคีออสก์ได้รวมถึงผู้พิการ ให้ตัวเลือกสำหรับข้อความ - ถึง - คำพูดขนาดตัวอักษรที่ปรับได้และโทนสีที่มีความคมชัดสูง สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ขยายฐานผู้ใช้ของคุณ แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณที่จะมีส่วนร่วม
3. ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์
ที่ที่คุณวางตู้วิดีโอของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
- พื้นที่การจราจรสูง: วางตำแหน่งคีออสก์ในพื้นที่ที่มีการจราจรสูงเช่นทางเข้าล็อบบี้หรือใกล้สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ตัวอย่างเช่นในสนามบินการวางตู้ใกล้พื้นที่อ้างสิทธิ์สัมภาระสามารถดึงดูดนักเดินทางที่มองหาข้อมูลเกี่ยวกับการขนส่งในท้องถิ่นหรือโรงแรม
- การมองเห็น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีออสก์มองเห็นได้ง่ายจากระยะไกล ใช้สีสดใสตา - ป้ายและแสงกลยุทธ์เพื่อดึงดูดความสนใจ หลีกเลี่ยงการวางคีออสก์ในพื้นที่ที่อาจถูกบล็อกโดยวัตถุอื่นหรือถูกบดบังด้วยเงา
- ตำแหน่งบริบท: พิจารณาบริบทของตำแหน่งเมื่อวางคีออสก์ ตัวอย่างเช่นตู้อาหารที่เกี่ยวข้องควรวางไว้ใกล้กับร้านอาหารหรือสนามอาหารในขณะที่ตู้ออกกำลังกายสามารถตั้งอยู่ในโรงยิมหรือคอมเพล็กซ์กีฬา
4. โปรโมตคีออสก์
แม้แต่ตู้ที่ดีที่สุดที่ออกแบบมาจะไม่ดึงดูดผู้ใช้หากผู้คนไม่รู้ว่ามีอยู่จริง โปรโมตคีออสก์ของคุณผ่านช่องทางต่างๆ
- ใน - โปรโมชั่นร้านค้า: หากคีออสก์ตั้งอยู่ในร้านค้าหรือธุรกิจให้ใช้ป้ายร้านค้าโปสเตอร์และประกาศเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน ฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อพูดถึงคีออสก์กับลูกค้าและให้ความช่วยเหลือหากจำเป็น
- โซเชียลมีเดียและโปรโมชั่นออนไลน์: ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณเพื่อโปรโมตคีออสก์ แบ่งปันเนื้อหาที่มีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องกับคีออสก์เช่นวิดีโอภาพถ่ายและคำรับรองของผู้ใช้ ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มการมองเห็น ตัวอย่างเช่นหากคีออสก์ของคุณเสนอทัวร์เสมือนจริงของสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นแบ่งปันทัวร์เหล่านี้บนโซเชียลมีเดียและกระตุ้นให้ผู้ใช้เยี่ยมชมคีออสก์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- ความร่วมมือและความร่วมมือ: พันธมิตรกับธุรกิจหรือองค์กรอื่น ๆ เพื่อโปรโมตคีออสก์ ตัวอย่างเช่นหากคีออสก์ของคุณตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าให้ร่วมมือกับฝ่ายบริหารของห้างสรรพสินค้าเพื่อรวมคีออสก์ไว้ในแคมเปญการตลาดของพวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มการรับรู้
5. ให้สิ่งจูงใจ
ผู้คนมักจะมีแรงจูงใจมากขึ้นในการโต้ตอบกับคีออสก์หากพวกเขาได้รับบางสิ่งบางอย่างตอบแทน
- ส่วนลดและคูปอง: เสนอส่วนลดหรือคูปองให้กับผู้ใช้ที่โต้ตอบกับคีออสก์ ตัวอย่างเช่นร้านขายเสื้อผ้าสามารถให้ส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปสำหรับลูกค้าที่ใช้คีออสก์เพื่อเรียกดูคอลเลกชันล่าสุด
- การแข่งขันและของรางวัล: เรียกใช้การแข่งขันหรือของรางวัลผ่านคีออสก์ ผู้ใช้สามารถป้อนได้โดยการให้ข้อมูลการติดต่อของพวกเขาหรือทำงานง่าย ๆ เช่นการตอบคำถาม สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แต่ยังช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีค่า
- โปรแกรมความภักดี: ใช้โปรแกรมความภักดีผ่านคีออสก์ ให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับการโต้ตอบซ้ำ ๆ เช่นคะแนนที่สามารถไถ่ถอนได้สำหรับรางวัลหรือส่วนลด
6. รวมเข้ากับเทคโนโลยีอื่น ๆ
เพื่อให้ตู้วิดีโอของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นลองรวมเข้ากับเทคโนโลยีอื่น ๆ
- การรวมมือถือ: อนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือกับคีออสก์ ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถสแกนรหัส QR เพื่อถ่ายโอนข้อมูลจากคีออสก์ไปยังโทรศัพท์ของพวกเขาเช่นรายละเอียดเหตุการณ์หรือโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้ให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นและทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้นในภายหลัง
- การรวมการชำระเงิน: หากคีออสก์ของคุณใช้สำหรับการทำธุรกรรมให้รวมเข้ากับวิธีการชำระเงินยอดนิยมเช่นบัตรเครดิตกระเป๋าเงินมือถือและการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส สิ่งนี้ทำให้กระบวนการทำธุรกรรมสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้และเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้น
- Teller เสมือนจริงและการรวมบริการด้วยตนเอง: สำหรับสถาบันการเงินการรวมตู้วิดีโอเข้ากับTeller เสมือนจริงบริการสามารถให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การธนาคารที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทำนองเดียวกันการรวมเข้ากับตู้ธนาคารบริการตนเองฟังก์ชั่นสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้ทำงานธนาคารที่หลากหลายเช่นการสอบถามบัญชีและเงินฝากตู้เอทีเอ็มคีออสก์การบูรณาการยังสามารถปรับปรุงการทำงานของคีออสก์
7. รวบรวมและดำเนินการตามความคิดเห็นของผู้ใช้
ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงตู้วิดีโอของคุณ
- กลไกข้อเสนอแนะ: ให้วิธีสำหรับผู้ใช้ในการแสดงความคิดเห็นเช่นกล่องข้อเสนอแนะแบบฟอร์มออนไลน์หรือระบบการจัดอันดับบนคีออส กระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดและประสบการณ์ของพวกเขา
- การวิเคราะห์และปรับปรุง: วิเคราะห์ข้อเสนอแนะเป็นประจำเพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในเนื้อหา UI หรือฟังก์ชั่นตามข้อเสนอแนะ สิ่งนี้แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับการป้อนข้อมูลของพวกเขาและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น
โดยสรุปการดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นไปยังตู้วิดีโอต้องมีการผสมผสานของกลยุทธ์ตั้งแต่การจัดหาเนื้อหาที่น่าสนใจและเพิ่มประสิทธิภาพ UI ไปจนถึงการจัดวางกลยุทธ์และการส่งเสริมการขาย ด้วยการใช้เคล็ดลับเหล่านี้และปรับปรุงคีออสก์ตามความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องคุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และทำให้ตู้วิดีโอของคุณเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าสำหรับธุรกิจหรือองค์กรของคุณ
หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันวิดีโอของเราหรือต้องการหารือเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนที่มีศักยภาพเรายินดีต้อนรับคุณเพื่อติดต่อกับการอภิปรายการจัดซื้อจัดจ้าง ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในการค้นหาโซลูชัน Kiosk วิดีโอที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ
การอ้างอิง
- Norman, DA (2013) การออกแบบสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน หนังสือพื้นฐาน
- Kotler, P. , & Armstrong, G. (2018) หลักการการตลาด เพียร์สัน
- Nielsen, J. (1993) วิศวกรรมการใช้งาน Morgan Kaufmann