ซุ้มลอตเตอรีมีผู้ใช้ - อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรสำหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษหรือไม่?

ซุ้มลอตเตอรีได้กลายเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมสำหรับผู้ที่ซื้อตั๋วลอตเตอรีให้ความสะดวกและประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามมีคำถามสำคัญเกิดขึ้น: ซุ้มลอตเตอรีมีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรสำหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษหรือไม่? ในฐานะซัพพลายเออร์คีออสก์ลอตเตอรีฉันได้สังเกตปัญหานี้อย่างใกล้ชิดและมีข้อมูลเชิงลึกที่จะแบ่งปัน

ความสำคัญของผู้ใช้ - อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร

ผู้ใช้ - อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเครื่องบริการด้วยตนเองโดยเฉพาะซุ้มลอตเตอรี สำหรับลำโพงที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จและประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิด เมื่อผู้คนเยี่ยมชมตู้ลอตเตอรีพวกเขาคาดหวังว่าจะสามารถเข้าใจวิธีซื้อตั๋วได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หากอินเทอร์เฟซนั้นยากที่จะนำทางมันอาจนำไปสู่ความสับสนเวลาที่สูญเปล่าและแม้แต่การสูญเสียการขาย

นอกจากนี้อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรสำหรับผู้ใช้สำหรับผู้พูดภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษายังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมได้ มันแสดงให้เห็นว่า บริษัท ลอตเตอรีให้ความสำคัญกับลูกค้าทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังทางภาษาของพวกเขา สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและคำพูดที่ดี - ของ - ปากซึ่งมีค่ามากในตลาดลอตเตอรีที่มีการแข่งขันสูง

สถานะปัจจุบันของอินเทอร์เฟซลอตเตอรีคีออสก์

ซุ้มลอตเตอรีจำนวนมากในตลาดมีอินเทอร์เฟซที่ได้รับการออกแบบเป็นหลักโดยคำนึงถึงเจ้าของภาษาอังกฤษ เมนูคำแนะนำและพรอมต์มักเป็นภาษาอังกฤษและเค้าโครงอาจถือว่ามีระดับความคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษ - ภาษา นี่อาจเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้พูดภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษา

ตัวอย่างเช่นซุ้มลอตเตอรีบางแห่งใช้ศัพท์แสงที่ซับซ้อนและสำนวนที่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าของภาษาที่ไม่เข้าใจ วลีเช่น "เลือกเร็ว" หรือ "หลายวาด" อาจไม่ชัดเจนสำหรับคนที่ไม่คล่องในภาษาอังกฤษ นอกจากนี้โทนสีและตัวชี้นำภาพที่ใช้ในอินเทอร์เฟซอาจไม่ง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน

ความท้าทายในการออกแบบผู้ใช้ - อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรสำหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษ

การออกแบบผู้ใช้ - อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรสำหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษไม่ได้ไม่มีความท้าทาย หนึ่งในปัญหาหลักคือการแปล เพียงแค่แปลข้อความบนอินเทอร์เฟซไม่เพียงพอ ข้อความที่แปลจะต้องมีความเหมาะสมทางวัฒนธรรมและเข้าใจง่าย ตัวอย่างเช่นคำหรือวลีบางอย่างอาจมีความหมายแตกต่างกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและการใช้พวกเขาในบริบทที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือเลย์เอาต์และการนำทาง ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษอาจมีความคาดหวังและนิสัยที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงการโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซดิจิทัล ตัวอย่างเช่นในบางวัฒนธรรมผู้คนคุ้นเคยกับเค้าโครงแนวตั้งมากขึ้นในขณะที่อื่น ๆ เค้าโครงแนวนอนเป็นที่ต้องการ นักออกแบบจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมเหล่านี้เมื่อสร้างอินเทอร์เฟซ

กลยุทธ์ในการปรับปรุงผู้ใช้ - ความเป็นมิตร

แม้จะมีความท้าทาย แต่ก็มีกลยุทธ์หลายอย่างที่สามารถใช้ในการสร้างอินเทอร์เฟซลอตเตอรีคีออสก์ให้ผู้ใช้มากขึ้น - เป็นมิตรสำหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษ

การสนับสนุนหลายภาษา

หนึ่งในโซลูชั่นที่ชัดเจนที่สุดคือให้การสนับสนุนหลายภาษา ซุ้มลอตเตอรีสามารถเสนอภาษาที่เลือกได้ในช่วงเริ่มต้นของการทำธุรกรรมทำให้ผู้ใช้สามารถเลือกภาษาที่ต้องการได้ สามารถทำได้ผ่านเมนูแบบหล่นลงอย่างง่าย ๆ หรือชุดไอคอนภาษา เมื่อเลือกภาษาเมนูคำแนะนำและการแจ้งเตือนทั้งหมดควรแสดงในภาษานั้น

นอกเหนือจากการให้การแปลขั้นพื้นฐานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความที่แปลนั้นถูกต้องและเข้าใจง่าย สิ่งนี้อาจต้องทำงานร่วมกับนักแปลมืออาชีพที่คุ้นเคยกับอุตสาหกรรมลอตเตอรีและบริบททางวัฒนธรรมของภาษาเป้าหมาย

ภาษาง่ายๆ

การใช้ภาษาที่เรียบง่ายบนอินเทอร์เฟซยังสามารถช่วยผู้พูดภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาได้ หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงที่ซับซ้อนและสำนวน ให้ใช้ภาษาธรรมดาและตรงไปตรงมาที่เข้าใจง่าย ตัวอย่างเช่นแทนที่จะ "เลือกเร็ว" ใช้ "การเลือกหมายเลขสุ่ม"

ตัวชี้นำภาพและไอคอน

ตัวชี้นำภาพและไอคอนสามารถมีประสิทธิภาพมากในการสื่อสารข้อมูลโดยไม่ต้องพึ่งพาข้อความ ซุ้มลอตเตอรีสามารถใช้ไอคอนเพื่อแสดงถึงการกระทำที่แตกต่างเช่นการซื้อตั๋วตรวจสอบผลลัพธ์หรือเปลี่ยนภาษา ไอคอนเหล่านี้ควรเป็นเรื่องง่ายใช้งานง่ายและเหมาะสมกับวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น Hand -Holding - A - ไอคอนตั๋วสามารถใช้เพื่อเป็นตัวแทนของการซื้อตั๋ว

การฝึกอบรมและการสนับสนุน

การให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนสำหรับผู้พูดภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษายังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้ ผู้ให้บริการลอตเตอรีสามารถให้ความช่วยเหลือในร้านค้าหรือให้บทเรียนออนไลน์ในหลายภาษา สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซ Kiosk มากขึ้นและวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางของเราในฐานะซัพพลายเออร์คีออสก์ลอตเตอรี

ในฐานะซัพพลายเออร์ลอตเตอรีคีออสก์เราเข้าใจถึงความสำคัญของการสร้างอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษ เราได้รวมกลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้นไว้ในการออกแบบคีออสก์ของเรา

ซุ้มลอตเตอรีของเราให้การสนับสนุนหลายภาษาพร้อมภาษาที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้ให้เลือก เราทำงานร่วมกับนักแปลมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความที่แปลนั้นถูกต้องและเหมาะสมกับวัฒนธรรม นอกจากนี้เรายังใช้ภาษาที่ง่ายขึ้นและชี้นำภาพที่ชัดเจนเพื่อให้อินเทอร์เฟซง่ายต่อการนำทาง

นอกจากนี้เรายังมีสื่อการฝึกอบรมและสนับสนุนในหลายภาษาทั้งออนไลน์และในร้านค้า เป้าหมายของเราคือการทำลอตเตอรี - การซื้อประสบการณ์ที่ราบรื่นและสนุกสนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงพื้นหลังภาษาของพวกเขา

โซลูชั่น Kiosk ที่เกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากซุ้มลอตเตอรีแล้วเรายังนำเสนอซุ้มประเภทอื่น ๆ ที่มีประโยชน์ในการตั้งค่าต่างๆ ตัวอย่างเช่นของเราตู้ชำระเงินบิลเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับผู้คนในการชำระค่าใช้จ่าย มันมีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ที่สามารถปรับแต่งเพื่อรองรับหลายภาษาทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้หลากหลาย

ของเราคีออสก์เงินสดเป็นอีกวิธีหนึ่งที่เป็นนวัตกรรม ช่วยให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินโดยใช้กระเป๋าเงินดิจิตอลหรือวิธีการที่ไม่มีเงินสดอื่น ๆ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายมันเป็นเรื่องง่ายสำหรับลำโพงที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษที่จะใช้

และของเราตู้ชำระเงินสดเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบดั้งเดิมสำหรับผู้ที่ต้องการใช้เงินสด ได้รับการออกแบบด้วยความเรียบง่ายและความปลอดภัยในใจและยังสามารถกำหนดค่าเพื่อรองรับหลายภาษา

สรุปและเรียกร้องให้ดำเนินการ

โดยสรุปในขณะที่มีความท้าทายในการสร้างอินเทอร์เฟซลอตเตอรีคีออสก์ผู้ใช้ - เป็นมิตรสำหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษ แต่ก็สามารถทำได้อย่างแน่นอน ด้วยการใช้กลยุทธ์เช่นการสนับสนุนหลายภาษา, ภาษาที่ง่าย, ตัวชี้นำภาพและการฝึกอบรมเราสามารถสร้างอินเทอร์เฟซที่สามารถเข้าถึงได้และใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน

หากคุณสนใจที่จะปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของซุ้มลอตเตอรีของคุณหรือสำรวจโซลูชั่นคีออสอื่น ๆ ของเราเราขอเชิญคุณติดต่อเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการโซลูชั่นคีออสก์ที่มีคุณภาพสูงผู้ใช้ซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ มาทำงานร่วมกันเพื่อให้ลอตเตอรี - การซื้อและประสบการณ์การบริการอื่น ๆ ดีขึ้นสำหรับทุกคน

การอ้างอิง

• Nielsen, Jakob "วิศวกรรมการใช้งาน" Morgan Kaufmann, 1993
• นอร์แมนโดนัลด์เอ "การออกแบบสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน" หนังสือพื้นฐาน, 1988.
• Krug, Steve "อย่าทำให้ฉันคิดว่าทบทวน: วิธีการสามัญสำนึกในการใช้งานเว็บ" นักปั่นใหม่, 2014