เฮ้ ในฐานะซัพพลายเออร์ของ VTMS (เครื่องจักรเทลเลอร์วิดีโอ) และตู้เอทีเอ็มฉันมักจะถูกถามว่า "ธนาคารทุกแห่งมี VTMs หรือไม่?" มาดำดิ่งในหัวข้อนี้และค้นหา
ก่อนอื่น VTMS คืออะไร? VTMS เป็นเครื่องจักรเย็นเหล่านี้ที่รวมความสะดวกสบายของตู้เอทีเอ็มเข้ากับความสามารถในการมีใบหน้า - หน้าแชทวิดีโอกับพนักงานธนาคารจริง มันเหมือนกับการมีสาขามินิ - สาขาอยู่ในเครื่อง พวกเขาให้บริการที่หลากหลายตั้งแต่การทำธุรกรรมขั้นพื้นฐานเช่นการถอนและเงินฝากไปจนถึงที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นการเปิดบัญชีและแอปพลิเคชันสินเชื่อ
ตอนนี้กลับไปที่คำถาม: ธนาคารทุกแห่งมี VTM หรือไม่? คำตอบสั้น ๆ คือไม่ ยังไม่มีธนาคารทุกแห่งที่เพิ่มขึ้นบน VTM bandwagon มีเหตุผลมากมายสำหรับเรื่องนี้
หนึ่งในเหตุผลหลักคือค่าใช้จ่าย การติดตั้ง VTMS ไม่ถูก คุณต้องซื้อเครื่องจักรด้วยตัวเองซึ่งอาจมีราคาแพงมาก จากนั้นมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับวิดีโอ - การประชุมและคุณสมบัติขั้นสูงอื่น ๆ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้เซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์เพื่อจัดการทุกอย่าง นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมเพื่อดำเนินงานและบำรุงรักษาเครื่องเหล่านี้ยังเพิ่มค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารขนาดเล็กอาจพบว่าเป็นการยากที่จะพิสูจน์การลงทุนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีฐานลูกค้าที่ จำกัด
ปัจจัยอีกประการหนึ่งคือความต้องการของลูกค้า ลูกค้าบางรายคุ้นเคยกับวิธีการธนาคารแบบดั้งเดิม พวกเขาชอบที่จะเข้าไปในสาขาธนาคารทางกายภาพและพูดคุยกับพนักงานขายด้วยตนเอง พวกเขาอาจลังเลเล็กน้อยที่จะใช้เครื่องแม้ว่าจะสามารถให้บริการเดียวกันได้ก็ตาม ธนาคารจำเป็นต้องวัดความต้องการในฐานลูกค้าก่อนตัดสินใจลงทุนใน VTMS หากพวกเขาคิดว่าลูกค้าของพวกเขายังไม่พร้อมสำหรับเทคโนโลยีนี้พวกเขาอาจหยุดการติดตั้ง VTMS
สถานที่ตั้งยังมีบทบาท ธนาคารในเขตเมืองอาจมีแนวโน้มที่จะลงทุนใน VTMS มากขึ้นเนื่องจากมีความหนาแน่นของประชากรที่สูงขึ้นและผู้ใช้ที่มีศักยภาพมากขึ้น ในพื้นที่ชนบทที่ประชากรมีการแพร่กระจายมากขึ้นและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงอาจถูก จำกัด ธนาคารอาจไม่เห็นความจำเป็นในการติดตั้ง VTMS
อย่างไรก็ตามแม้จะมีความท้าทายเหล่านี้แนวโน้มก็กำลังก้าวไปสู่ธนาคารที่ใช้ VTMS มากขึ้นอย่างแน่นอน ประโยชน์นั้นดีเกินกว่าที่จะเพิกเฉย สำหรับธนาคาร VTMS สามารถช่วยลดต้นทุนในระยะยาว พวกเขาสามารถให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นด้วยพนักงานรับเงินน้อยลงซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายแรงงานได้ พวกเขายังเสนอชั่วโมงการให้บริการเพิ่มเติม ซึ่งแตกต่างจากสาขาธนาคารแบบดั้งเดิมที่ปิดในเวลาหนึ่ง VTM สามารถวางจำหน่ายได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทำให้ลูกค้าสามารถทำธนาคารได้ทุกเมื่อที่สะดวกสำหรับพวกเขา
สำหรับลูกค้า VTMS ให้ความสะดวกสบายมากมาย คุณไม่ต้องรอเข้าแถวที่สาขาธนาคารหรือตู้เอทีเอ็ม คุณสามารถรับความช่วยเหลือทันทีจาก Teller ผ่านวิดีโอแชทซึ่งจะเป็นประโยชน์จริง ๆ เมื่อคุณจัดการกับการทำธุรกรรมที่ซับซ้อน และถ้าคุณรีบคุณสามารถทำธุรกรรมได้เร็วกว่าที่คุณทำในสาขากายภาพ
ดังนั้นธนาคารใดมีแนวโน้มที่จะมี VTMS มากกว่า ธนาคารขนาดใหญ่ที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และการมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมมีแนวโน้มที่จะลงทุนใน VTMS มากขึ้น พวกเขามีทรัพยากรทางการเงินเพื่อทำการลงทุนครั้งแรกและโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุน พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับแนวโน้มล่าสุดในการธนาคารและกระตือรือร้นที่จะให้บริการแก่ลูกค้าล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด
ตอนนี้เรามาพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ VTM ประเภทต่าง ๆ ที่เรานำเสนอเป็นซัพพลายเออร์ เรามีเครื่องธนาคาร Kiosk- เครื่องเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บริการธนาคารที่หลากหลายในรูปแบบตู้บริการตนเอง พวกเขาใช้งานง่ายและสามารถปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของธนาคารต่าง ๆ
ของเราตู้วิดีโอเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม มันรวมพลังของเทคโนโลยีวิดีโอเข้ากับธนาคารบริการด้วยตนเอง ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ Teller ผ่านวิดีโอในขณะที่ใช้คีออสก์เพื่อทำธุรกรรมต่าง ๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดช่องว่างระหว่างธนาคารแบบดั้งเดิมและธนาคารดิจิตอล
แล้วก็มีของเราตู้ธนาคาร- นี่คือโซลูชันหนึ่งใน - หนึ่งที่ให้บริการธนาคารที่ครอบคลุม มันสามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่เงินฝากเงินสดและการถอนไปจนถึงการจัดการบัญชีและแอปพลิเคชันสินเชื่อ
หากคุณเป็นธนาคารที่ต้องการอัพเกรดบริการธนาคารของคุณหรือเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ให้กับสาขาของคุณเรายินดีที่จะพูดคุยกับคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นธนาคารขนาดใหญ่ที่มีสถานะระดับชาติหรือธนาคารท้องถิ่นเล็ก ๆ เราสามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อค้นหาโซลูชัน VTM หรือ ATM ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณ เราสามารถช่วยคุณในการติดตั้งการฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
ดังนั้นหากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ VTMS และ ATM ของเราจะเป็นประโยชน์ต่อธนาคารของคุณอย่าลังเลที่จะเข้าถึง มาแชทกันเถอะและดูว่าเราสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไรเพื่อนำบริการธนาคารของคุณไปสู่อีกระดับ
ข้อมูลอ้างอิง:
- รายงานอุตสาหกรรมเกี่ยวกับแนวโน้มเทคโนโลยีการธนาคาร
- สัมภาษณ์ผู้บริหารธนาคารเกี่ยวกับการยอมรับเทคโนโลยี